Por: Karima Yeme
Coordinadora de Relaciones Públicas
TE ESE ENE

Contratar a una agencia de comunicación en estos tiempos de crisis puede parecer un gasto innecesario para muchas empresas, sobre todo cuando existen negocios con soluciones económicas y rápidas como los paquetes de diseño e impresión que en cuestión de horas pueden realizar desde una lona o flyers hasta un logotipo. Sin embargo,  a la hora de  hacer la balanza costo – beneficio, puede resultar que este tipo de actividades terminan siendo dinero tirado a la basura; debido a que no representan ningún tipo de retribución real para la empresa, al ser acciones tipo “parche” que no solucionan problemas reales ni están basadas en una estrategia firme.

A continuación encontrarás una lista de actividades que puede ayudarte a conocer un poco más sobre este tipo de agencias así como el por qué son consideradas como una inversión para tu empresa.

VENTAJAS DE INVERTIR EN UNA AGENCIA DE COMUNICACIÓN

- Puede dedicarle a tu comunicación el tiempo que tú no tienes: La comunicación con los diferentes públicos de tu empresa debe de ser constante, no algo que se da por etapas, se necesita  una estrategia o plan de trabajo y al contratar a una agencia, ésta se encarga de que la comunicación se lleve a cabo y de darle continuidad durante todo el proyecto.

- Ofrece un punto de vista objetivo y externo: Muchas veces, a pesar de tener un equipo interno de comunicación las empresas siguen realizando una y otra vez las mismas prácticas comunicativas; mientras que una agencia externa tiene un punto de vista objetivo y son expertos en encontrar el ángulo más vendible de tu empresa, producto o servicio para mostrarlo a tus públicos como un punto diferenciador que dé de qué hablar.

- Da cohesión a tu marca: Contratar por separado tus servicios de comunicación como diseño, consultoría, medios, etc. Puede derivar en una falta de identidad de marca; al trabajar con una agencia de comunicación te aseguras que cada acción o imagen vaya acorde con los objetivos planteados y con una sola identidad.

- Se adapta a diferentes presupuestos: Existe una gran variedad de herramientas que se pueden utilizar para lograr los objetivos de una empresa como las Relaciones Públicas,  la Publicidad BTL y ATL, el Marketing en sus diferentes variantes, las Investigaciones de mercados, Entre otros. Y una buena agencia de comunicación sabrá encontrar una mezcla de acciones que se ajusten a tu presupuesto para conseguir las metas propuestas.

- Ayuda a definir tus objetivos de comunicación: A través de servicios de asesoría, consultoría y diagnóstico pueden detectar áreas de riesgo y oportunidad que te sirvan de guía para fijar tus propios objetivos.

- Identifica lo que interfiere con tus objetivos comunicativos: Hay ocasiones en las que a pesar de tener tus metas claras y de realizar todas las actividades planeadas los resultados no son los esperados; una agencia de comunicación puede ayudarte a detectar qué acciones o políticas internas te están desviando de tus objetivos.

- Está al tanto de las nuevas tendencias y de tus competidores: Una buena agencia de comunicación conoce e investiga lo que hacen tus competidores para publicitarse así como los aspectos que pueden diferenciarte de  ellos utilizando nuevas tendencias que mantengan a tu marca actual.

- Es tu aliada durante las crisis: Cualquier empresa es vulnerable a caer en un momento de crisis ya sea debido a situaciones internas o externas; el contar con una buena agencia de comunicación en esos momentos puede ser la diferencia entre salir adelante o hundirse en una situación peor.

- Mide y evalúa los programas de comunicación de tu empresa: Si ya tienes un programa de comunicación activo en tu empresa una agencia puede ayudarte a evaluar su efectividad como un consultor externo.

CUESTION  DE COSTOS

-       Realizar tu propia comunicación o publicidad requiere de un departamento que haga esta función y difícilmente una empresa puede costear los sueldos de un director de arte, redactor o diseñador de primera calidad,  lo que se verá reflejado en  trabajos de más baja calidad afectando la competitividad de la empresa y traduciéndose en mayores costos o pérdidas.

-       Una empresa necesita invertir tiempo y dinero para acumular la experiencia de manejo de medios, desarrollo de estrategias y  evaluación de  acciones comunicativas, mientras que una agencia cuenta con el personal calificado que realiza estas actividades diariamente.

-       Las tarifas de medios contratando una agencia de comunicación o publicidad pueden ser más bajas debido al volumen de compras de todos sus clientes, además de que pueden ahorrarte sorpresas negativas ya que trabajan con medios y proveedores con los que ya tienen experiencia.

A TOMAR EN CUENTA

Es importante  señalar que, para que la labor de una agencia de comunicación dé los resultados esperados, se debe trabajar como  equipo junto con la empresa, de tal forma que cada uno de los integrantes de la misma conozca los objetivos y aporte en medida de sus posibilidades. Así como es vital la confianza que se deposite en la agencia elegida, ya que este tipo de trabajo requerirá apertura por parte de la empresa para comunicarse y gestionar de una manera diferente.

De igual forma es necesario resaltar que ni la mejor agencia de comunicación puede evitar que una empresa fracase si ésta se encuentra mal administrada,  si el producto no es competitivo en el mercado o si el servicio brindado no cumple los estándares de calidad requeridos.

Fuentes:

Domínguez, José. “El Papel de la Agencia de Publicidad”, www. gestiopolis.com  (2005)

Johanides, Milton. “Should your small business hire an advertising agency” , www. helium.com

Tags: agencia de comunicación, agencia de publicidad, agencia de relaciones públicas, comunicación empresarial., departamento de comunicación, TE ESE ENE, ventajas de contratar a una agencia de comunicación