Por: Andrea Orozco
Marketing

Hoy en día ya no creemos todo lo que nos dicen. Nuestro nivel de confianza respecto a organizaciones, autoridades, empresas y marcas ha disminuido considerablemente y se ha convertido en nuestra arma de defensa más usada. La innovación y las novedades se multiplican, pero las fuentes de información se vuelven cada vez más anónimas y difusas, al grado que ya no sabemos si lo que nos dicen es cierto, pero aun así, seguimos necesitando de personas o referentes confiables que avalen nuestras decisiones como consumidor.

Actualmente el gran desafío para las marcas  es el de crear lazos de confianza en el consumidor, de manera que éste se sienta cercano a la marca y vuelva a creer en ella. Las marcas necesitan demostrar su lealtad y respeto hacia el consumidor.

Una estrategia para hacerlo es invitando a líderes de opinión dentro del círculo de tu público meta a que representen tu marca. Ahí es donde entra los famosos “embajadores de marca”, tendencia  de marketing que se ha incrementado en los últimos años gracias a al hecho de ser consumidores comunes, capaces de argumentar ante otros –en su círculo privado y más allá- en su favor.

¿Qué características  tiene un embajador de marca?

1. Son personas con un alto poder de liderazgo e influencia en un determinado circulo de personas.
2. Conocen bien en el producto, creen en él y transmiten de manera natural sus valores.
3. Son sociables, carismáticos, con capacidad de aprendizaje y dotes de comunicación.

Para evitar confusiones, es importante mencionar la diferencia entre imagen y embajador de marca. Aunque ambos poseen poder de influencia, con Imagen de marca nos referimos a  personas famosas del cine, deporte, teatro, TV, entre otros, mientras que los embajadores son consumidores comunes con las características mencionadas anteriormente.

A continuación les presento algunos ejemplos de embajadores de marca:

-       Coca Cola con su proyecto “Expedition 206” designó a 3 embajadores de marca para viajar por 206 países en los que la marca esté presente. Ellos son Antonio Santiago, universitario mexicano; Kelly Ferris, universitaria de Bruselas, y Tony Martín, jardinero en Munich. Su tarea es la de promover la idea de la felicidad que Coca-Cola se asigna, y contar sus andanzas en diversas plataformas de la red social: Facebook, Twitter, YouTube y Flickr.

-       Por otro lado Karl Lagerfeld, utiliza sus embajadoras más a modo de imagen manteniendo a un definido grupo de chicas socialités como las embajadoras de su casa Chanel. La idea es que cada cierto tiempo elija un grupo de rostros de diferentes lugares, que tienen en común relacionarse muy bien en el círculo de la moda, tener un estilo propio y aparecer en cuanta fiesta y almuerzo exista vestidas de Chanel.

¿Cuál es la razón de que se haya vuelto tan popular utilizar embajadores de marca?

Muchas marcas se han dado cuenta que la publicidad de boca en boca puede llegar a ser muy efectiva como estrategia de comunicación, ya que el embajador actúa de forma libre, conoce, confía y cree en la marca,  por lo que es capaz de argumentar ante otros a favor de ella.

Además, es un modo muy efectivo de influenciar sobre los clientes potenciales a comparación de la publicidad tradicional ¿razón? Ellos tienen algo que la publicidad en medios masivos algunas veces no tiene: credibilidad.

Es un hecho que las marcas con altos niveles de recomendación boca-a-boca positiva  crecen rápidamente, mientras que aquellas con niveles bajos muchas veces se mantienen estables o caen, por eso es hora de hacer revisiones a tu marca respecto a su imagen, credibilidad y nivel de confianza frente a tu mercado, para que de esta manera puedas ver si es necesario implementar nuevas estrategias de comunicación que te permitan generar una relación ganar-ganar con el consumidor.

Por: Andrea Sánchez
Relaciones Públicas

Uno de los principales aspectos que tienes que definir al acercarte a una agencia de publicidad  es el target y para saberlo un método muy efectivo y divertido son los arquetipos.

¿Qué son los arquetipos? Son las característica que le das a tu marca o producto para poder imaginar una personalidad, un físico, un peinado y hasta  un atuendo para responder finalmente a la pregunta, si tu marca o producto fuera una persona ¿quién sería?

Este método de localizar el target suele ser muy efectivo por que te mantiene enfocado en la utilidad y finalidad del producto o servicio, al mismo tiempo que te hace identificar quién sería el que lo utilizaría y cómo lo haría.

Vamos a poner un ejemplo. Una motocicleta Harley Davidson no es sólo una motocicleta pues representa mucho más, es una actitud, una personalidad, una forma de vestir, una forma de vida y hasta existe el término “Harlero”. Si Harley Davidson tuviera que empezar desde cero una campaña y nadie conociera su marca tendría que imaginar a este “Harlero” y describirlo de pies a cabeza hasta visualizarlo.

Así es como funciona, las mejores campañas están planteadas sobre un arquetipo que crea sentido para el consumidor, pues una marca o producto crea toda una experiencia de compra y de consumo que debe de ir directamente al target para poder tener una conexión con el cliente y tener éxito.

Entonces ¿Qué y a quién representa tu marca? ¿Quién sería su consumidor y qué sentiría al usarlo? El describir tu producto como si fuera una persona puede responder estas preguntas y resolver el problema, ya que el éxito depende de que conozcas bien a tu mercado meta, que es a final de cuentas el que tiene la última palabra.

Iniciamos con este post, una serie de artículos  que llevan por objetivo orientar acerca de  necesidades comunes en las marcas así como mostrar diferentes formas de impulsarlas a través de acciones de comunicación.

En esta primera entrega hablaremos sobre la importancia de la construcción de marca, si te interesa que escribamos sobre algún tema en particular háznoslo saber dejando un comentario o mandando un mail a tsn@comunicandoideas.com

1. ¿ESTÁS SEGURO QUE UN LOGOTIPO ES LA SOLUCIÓN?

Por: Pablo Carrillo  / Director General
Karima Yeme / Coordinadora de Relaciones Públicas
TE ESE ENE

El construir una nueva marca o empresa es algo que requiere pensamiento estratégico; sin embargo, una vez que hemos decidido embarcarnos en la aventura de crear un nuevo negocio o de reestructurar uno ya existente generalmente buscamos, en primer lugar y sin pensarlo dos veces, encontrar una imagen que vaya de acuerdo a nuestra nueva empresa; así que mandamos diseñar un logotipo sin darnos cuenta de que lo más probable es que esto sólo resuelva una parte visual de nuestras necesidades.

Un logotipo bien realizado, es decir, aquellos hechos por profesionales que entienden de los criterios básicos del diseño como simplicidad,  practicidad, consistencia,  originalidad, adaptabilidad y un alto nivel de recordación (aclaramos, no hecho por  pseudo-diseñadores que dibujan bien bonito); es básico para toda empresa y tiene una función muy importante como elemento principal de la imagen corporativa, no obstante hay que señalar que éste sólo es efectivo si se encuentra fundamentado en un diseño integral de marca.

Es decir si lo que estás buscando es que tu marca dé cuenta de lo que haces posicionando a tu empresa con un nombre y una imagen reconocida que dé confianza e incite a tus posibles clientes a comprarte, lo que necesitas hacer (mucho antes de pensar en un logotipo) es construir tu marca.

La construcción de una marca es un proceso que requiere análisis e investigación para detectar los puntos fuertes y débiles, realizando estrategias que proyecten una imagen adecuada según los objetivos, en otras palabras, un logotipo es sólo la cereza del pastel que se pone una vez que se ha realizado todo el proceso de preparación.

A TOMAR EN CUENTA

Podemos definir como los procesos básicos de construcción de marca a los siguientes:

• Análisis de  marca (FODA).
• Investigación del estado actual (ambiente interno y externo).
• Detección de necesidades.
• Definición de estrategias (valor y promesa de la marca).
• Desarrollo de criterios de identidad de marca.
• Realización de brief de comunicación.
• Creación de imagen de marca (análisis de colores, tipografía, compatibilidad empresa-nombre-logotipo, diferenciación de competencia, etc.)
• Realización de guía de identidad de marca.

¿EN QUÉ LE RETRIBUYE ESTO A MI EMPRESA?

El proceso de construcción de marca puede parecer protocolario, tomando en cuenta que hay muchas opciones que  ofrecen servicios Express que en un par de días o incluso horas, pueden darnos la imagen para nuestra empresa, más  convendría detenerse un poco para preguntarnos   hacia dónde dirige esta imagen a nuestra empresa, cuánto  tiempo  hemos invertido en crear nuestra marca y la importancia de erigir la comunicación correcta; ya que de  ello  depende en gran parte nuestro éxito .

Una buena imagen dice mucho de una empresa y ésta debe de ir acorde a cada acción de la misma,  de ahí radica la  importancia de construir una marca en vez de sólo  poner una imagen al azar o porque se ve “bonita”; ya que si nuestra identidad no va de acuerdo con la empresa real o se confunde con la competencia puede generar un choque en la percepción del posible cliente que se verá traducido en pérdidas económicas.

Si quieres conocer los servicios de TE ESE ENE en esta área da click aquí: construcción de marca/ diseño

Muy bien, ya tienes tu logo, ¿y ahora qué sigue?. Lo ideal es tener un manual de identidad que nos explique cómo podemos utilizarlo, una agencia de publicidad generalmente te proporcionará uno cuando te lo entregan; pero en caso de que  no cuentes con uno, te pasamos algunas reglas básicas de etiqueta en el manejo de un logotipo:

1. Campo de seguridad. Debe tener un área de protección con la finalidad de no distorsionar el mensaje.
2. Debe tener ciertas restricciones, para evitar deformaciones en el mensaje y mostrar una coherencia en todas las aplicaciones.

Algunas restricciones generales son:
-No comprimir el logo.
-No estirarlo.
-No cambiar el orden de los elementos.
-No cambiar la tipografía.
-No cambiar los colores institucionales.

Son sólo algunos consejos que aseguran que tu logotipo siempre esté bien presentado.

Con gran éxito se realizó el Primer Foro de Precios de Transferencia en la Ciudad de México y TE ESE ENE compartió con los asistentes la experiencia de tomar té, esto a través de estrategias BTL.

En las instalaciones del Hotel W se ubicó un módulo de TE ESE ENE donde las edecanes obsequiaban a los participantes del foro cup cakes y galletas de la suerte para acompañar su té y para hacer más amena su estancia se ambientó con jazz y bossa nova.