El pasado 13 de abril TE ESE ENE llevó a cabo el lanzamiento de la reconocida franquicia Lingerie & Sole en la ciudad de Chihuahua, con una exclusiva pasarela y coctel donde se mostraron las diferentes marcas internacionales que representa esta firma, en un ambiente íntimo que tuvo por sede el salón formal del Club San Francisco Country.
7. Retroalimentación de tus públicos: ¿Qué opinan de ti? ¿Cómo y dónde escucharlos?
Por: Pablo Carrillo/Director General
Andrea Orozco/Marketing
TE ESE ENE
¿Recuerdas cuándo fue la última vez que le preguntaste a tus clientes si se encontraban satisfechos con tu producto o servicio? ¿Sábes si sigues ofreciendo lo que ellos necesitan? ¿Podrías incorporar a tu negocio un nuevo producto que sea más atractivo para ellos o que pudiera incorporar un nuevo segmento?
Muchos negocios solo cuentan con un buzón de quejas que leen cada vez que se acuerdan, sin embargo, ahora más que nunca, tomando en cuenta que el nivel de exigencia de los clientes es cada vez mayor, tener constantemente comunicada a tu marca con tus clientes es fundamental para entender sus necesidades y realizar los cambios necesarios para mantenerlos satisfechos.
Tienes que ser capaz de hacerlos sentir escuchados y tomados en consideración, debes estar siempre atento a lo que “dicen” y también a lo que no “dicen”. Esto es oro para cualquier empresa.
Sin embargo, no es siempre fácil saber qué métodos utilizar para obtener retroalimentación. Aquí te recomendamos las maneras más fáciles para escuchar a tus clientes y saber qué opinan de ti.
Por: Pablo Carrillo / Director General
Andrea Sánchez / Relaciones Públicas
TE ESE ENE
6. Estrategias de Difusión: Escoger el Canal Correcto para el efecto deseado.
Actualmente la mayor parte del presupuesto de una campaña publicitaria se invierte en difusión y la razón para que esto suceda es simple: ¿ De que sirve que tu producto sea mejor que el de la competencia, si sólo tú lo sabes?
La planificación de medios y canales óptimos para llegar a los consumidores es una de las partes más importantes para poder aumentar tus ventas y posicionarte como una marca competitiva en un mercado cada vez más saturado. Ya sea que necesites más clientes o reforzar tu posición como una marca líder, la difusión es una parte central para lograr el crecimiento de cualquier marca, y su éxito depende de la correcta elección del medio o canal para llegar al público objetivo o target.
Existe una variedad muy grande de medios para poder difundir tu marca y los primeros que generalmente vienen a la mente son los medios de comunicación tradicionales, como son televisión, radio, prensa o espectaculares que son concurridos por su gran capacidad de abarcar grandes audiencias, aunque sus costos son muy elevados y no siempre tienen un resultado como para redituar la inversión. Ten en cuenta la gran velocidad con la que avanzan las nuevas tecnologías e inclusive el Internet, por lo que es necesario tener una mente abierta a nuevas formas de llegar al público objetivo.
Para poder realizar la correcta selección del canal de difusión para tu marca te damos 5 puntos que no debes dejar pasar para poder optimizar tus recursos al máximo y tener los mejores resultados. (más…)
5. Cuál es tu valor agregado
Por: Pablo Carrillo / Director General
Andrea Orozco / Marketing
TE ESE ENE
¿Te ha pasado que llegas a un restaurante nuevo que escuchaste que ofrecen tu comida favorita, donde te han platicado que el chef prepara platillos dignos de un rey y que desde que entras quedas asombrado por lo hermoso del lugar? al parecer puede llegar a convertirse en tu restaurante favorito, ya que de inicio todo fue perfecto excepto una pequeño detalle, el mesero…
Desde el momento que llega a tu mesa, notas su falta de actitud y su mal humor. Al momento de preguntarle por algún platillo o recomendación, su modo de contestar es brusco y seco; además, al momento de llamarlo parece que sufre de sordera, pues ignora a cualquiera que le dirija la palabra.
Cuando te retiras del lugar sales con un mal sabor de boca y sin ganas de regresar. Entonces, ¿De qué sirvió tanta inversión si no se tuvo cuidado con la atención y el servicio que todos los clientes esperan tener?
Tristemente este es un ejemplo que aplica a muchos negocios: falta de atención en los detalles. Un error que puede ser demasiado costoso.
Hablar de “valor agregado” es el resultado de prestar atención a los pequeños detalles que pueden marcar una gran diferencia. Es un motivo que ayuda a la acción de compra y desarrolla satisfacción en el cliente.
Darle valor agregado a tu negocio es una excelente estrategia empresarial sobre todo si deseas conservar tu clientela, así como apuntar siempre al crecimiento y desarrollo de tu mercado.
Para entender mejor este concepto pondremos algunos ejemplos de productos o servicios que ofrecen valor agregado:
4. COMPETENCIA: CÓMO IDENTIFICARLA Y CÓMO DIFERENCIARTE
Por: Pablo Carrillo / Director General
Karima Yeme / Coordinadora de Relaciones Públicas
TE ESE ENE
Para ser líderes del mercado, es básico conocer a nuestra competencia, saber quiénes son, qué están haciendo y cómo lo hacen saber a su público, pudiendo así realizar estrategias de posicionamiento que nos destaquen del resto.
Existen dos tipos de competencia: Directa e Indirecta. (más…)
3. Definir tu mercado II: cuáles son los insights y drivers de tu mercado
Por: Pablo Carrillo / Director General
Maru López / Marketing
TE ESE ENE
Fotografía de Anne Carr
El éxito de las marcas radica en lograr la conexión emocional con el cliente. Aquellas marcas que consiguen tocar las fibras más sensibles de sus consumidores, que encienden sus emociones, son las que captan la atención de su público y por lo tanto incrementan el posicionamiento de marca en la mente del consumidor: brandawareness.
Pero para despertar los sentimientos del consumidor con la marca, es primordial conocer qué elementos internos se pueden estimular para lograr una actitud adecuada que se traslade a la marca, esto es, detectar los insights del consumidor. (más…)
2. Definir tu mercado I: quién es tu mercado y cuál es su perfil
Por: Pablo Carrillo / Director General
Maru López / Marketing
TE ESE ENE
Definir y conocer el mercado al que va dirigido tu producto o servicio te ayudará a predecir su conducta de compra, establecer los elementos básicos para tu marca y diseñar campañas de marketing rentables y eficaces.
Es fundamental que te concentres en un mercado en específico y todas tus acciones estén dirigidas principalmente a éste, con la finalidad de crear clientes fieles y satisfechos
Iniciamos con este post, una serie de artículos que llevan por objetivo orientar acerca de necesidades comunes en las marcas así como mostrar diferentes formas de impulsarlas a través de acciones de comunicación.
En esta primera entrega hablaremos sobre la importancia de la construcción de marca, si te interesa que escribamos sobre algún tema en particular háznoslo saber dejando un comentario o mandando un mail a tsn@comunicandoideas.com
1. ¿ESTÁS SEGURO QUE UN LOGOTIPO ES LA SOLUCIÓN?
Por: Pablo Carrillo / Director General
Karima Yeme / Coordinadora de Relaciones Públicas
TE ESE ENE
El construir una nueva marca o empresa es algo que requiere pensamiento estratégico; sin embargo, una vez que hemos decidido embarcarnos en la aventura de crear un nuevo negocio o de reestructurar uno ya existente generalmente buscamos, en primer lugar y sin pensarlo dos veces, encontrar una imagen que vaya de acuerdo a nuestra nueva empresa; así que mandamos diseñar un logotipo sin darnos cuenta de que lo más probable es que esto sólo resuelva una parte visual de nuestras necesidades. (más…)
