Les compartimos algunos conceptos clave en el área de la comunicación que recopilamos de varias fuentes, esperamos les sirva.

Activación- Actividades promocionales realizadas para tener un contacto directo con el consumidor, ampliar y hacer tangible la promesa de una marca.

Aire- Espacio libre de texto o gráficos, que se utiliza en un diseño para descansar la vista, dar orden y amplitud.

Aplicaciones- Distintos usos gráficos que se derivan de una marca (papelería, tarjetas, carpetas, etc.)

Arquigrafía- Es el diseño estructural y visual que reflejas dentro de tu empresa. Es la arquitectura de la empresa que se comunica con tu cliente. La arquigrafía es conjuntar su identidad visual con su disposición arquitectónica en general se trabaja en las fachadas.

Arte- Manifestación de la actividad humana mediante la cual se expresa una visión personal y desinteresada que interpreta lo real o imaginado con recursos plásticos, lingüísticos o sonoros.

Versión TE ESE ENE – Ejecución de diseño o estilo gráfico.

Asesoría- Consejo, información que se otorga sobre una materia de la que se tienen especiales conocimientos. Servicio que brinda un soporte en cualquiera de nuestras funciones.

ATL (Above the Line)- Estrategia que utiliza medios convencionales y masivos de comunicación como televisión, radio, prensa, espectaculares y exteriores. Es usado para difundir mensajes a grandes masas y acentuar el nivel de recordación de la marca.

Auditoría- Revisión de los procesos que se llevan a cabo dentro de una empresa.

Auditoría de comunicación- revisión de los procesos de comunicación para ver los puntos clave y las fallas del proceso, con el fin de optimizarlo.

Auditoría operativa- revisión de la estructura y los procesos administrativos con el fin de identificar los problemas de comunicación, solucionarlos y optimizar los procesos.

Boletín- Publicación destinada a tratar asuntos científicos, artísticos, históricos o literarios, generalmente publicada por alguna corporación.

Brochure- Folleto

BTL (Below the Line) – Estrategia que utiliza técnicas poco convencionales de publicidad ofreciendo gran impacto, gracias al contacto directo que hace partícipe al público meta, así como el alto grado de creatividad que busca permanecer en la mente del consumidor.

Carpeta- Cartera grande formada por dos cartones unidos con gomas o cintas para guardar papeles.

Carpeta de ventas- Se utiliza para almacenar documentos relacionados con esta materia.

Carpeta corporativa- Se utiliza para almacenar documentos de una empresa o compañía.

Cashflow- En español “flujo de caja”, es el flujo de entrada y salida de dinero en efectivo dentro de una empresa en un periodo establecido.

Catálogo- Relación ordenada en la que se incluyen o describen de forma individual libros, documentos, personas, objetos, etc., que están relacionados entre sí.

Catálogo de piezas a comunicar- Listado de elementos que complementan e impulsan la comunicación de una marca.

Color- Elemento de un gráfico que sirve de complemento para reforzar y dirigir la percepción de un producto o servicio.

Rojo- Asociación Positiva: Pasión, amor, sangre, energía, poder, entusiasmo, sexo, poder y fuego.

Asociación Negativa: Agresividad, enojo, pelea, revolución, crueldad e inmoralidad.

Amarillo- Asociación Positiva: Intelecto, sabiduría, optimismo, idealismo, y amanecer.

Asociación Negativa: Celos, cobardía, decepción y precaución.

Azul- Asociación Positiva: Conocimiento, tranquilidad, paz, masculinidad, lealtad e inteligencia.

Asociación Negativa: Depresión, frialdad, desapego y apatía.

Verde- Asociación Positiva: Fertilidad, dinero, madurez, curación, naturaleza y medio ambiente.

Asociación Negativa: Egoísmo, exceso, locura y crueldad.

Morado- Asociación Positiva: Lujo, sabiduría, realeza, imaginación, riqueza, nobleza y espiritualidad.

Asociación Negativa: Exageración, exceso, locura y crueldad.

Naranja- Asociación Positiva: Creatividad, singularidad, energía y cítrico.

Asociación Negativa: Discriminación, tendencioso y ruidoso.

Negro- Asociación Positiva: Poder, autoridad, peso, elegancia, dignidad, nocturno, misterio y formalidad.

Asociación Negativa: Temor, muerte, negatividad, maldad, secrecía, remordimiento y vacío.

Blanco- Asociación Positiva: Pureza, limpieza, luz, virtud, sencillez y verdad.

Asociación Negativa: Fragilidad y soledad.

Gris- Asociación Positiva: Balance, neutralidad, sabiduría y modestia.

Asociación Negativa: Duda, turbio, indecisión y tristeza.

Revista a! Diseño Año 15 No. 83 p. 59

Comunicación- Proceso por el cual una fuente emisora influye sobre un sistema receptor a través de la manipulación de signos (creatividad, combinatoria, codificación), configurando mensajes y circulando éstos a través de determinados canales físicos.

Los elementos de la comunicación humana son: fuente, emisor o codificador, código (reglas del signo, símbolo), mensaje primario (bajo un código), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentación o realimentación (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario).

Costa, J., Identidad corporativa, México : Trillas : Sigma, 1993 (reimp. 2000)

Versión TE ESE ENE- Elemento indispensable para realizar cualquier proceso tanto interno como externo. También define los parámetros y bases para la emisión de un mensaje.

Comunicación organizacional- La comunicación organizacional se entiende, según Carlos Fernández Collado, como: “Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos”.

Versión TE ESE ENE- Se define como le emisión de mensajes, canales, diagramas, procesos que funcionan para organizar la comunicación entre los distintos niveles jerárquicos y áreas de una empresa.

Comunicación de marca- Es el mensaje previamente establecido y estudiado, que debe emitir una marca.

Comunicación integral- La comunicación integral funciona sobre las siguientes bases:

• Garantizar que el cliente perciba o tenga acceso a un mensaje.
• Hablar el idioma del cliente y en la forma o tono que impulse o motive.
• Buscar elementos o medios para enviar la comunicación que sean afines a los hábitos del mercado meta.
• Plantear las propuestas en términos de información clave, expresadas en forma sencilla para que el consumidor conozca las características o atributos propios del satisfactor (producto o servicio) y transformado el lenguaje en términos de beneficios o expectativas a obtener a cambio del mismo.
• Medir los resultados y volver a empezar.

Treviño, R., Publicidad, comunicación integral en marketing, México, McGraw-Hill 2000.

Versión TE ESE ENE- Es la finalidad de cualquier proyecto, emitir el mensaje correcto, impactando al público objetivo y logrando los propósitos preestablecidos del mismo.

Comunicación creativa- transmisión de mensajes realizados de manera fuera de lo tradicional, utilizando elementos inventivos con imaginación. Tiene como objetivo impactar al publico meta.

Concepto creativo- Conjunto de ideas y propuestas que sirven de guía para iniciar un proyecto.

Concepto reactor- El que dispara las ideas.

Concepto rector- Incluye los elementos que comunicaremos a través de los diferentes medios, que servirán para destacar uno o varios puntos o afirmaciones en especial. Este punto de partida es muy válido cuando no hay mucho qué decir y necesitamos aferrarnos a cómo decirlo.

Consultoría- Que da su opinión o aconseja sobre un asunto cuando se le solicita. Servicio que brinda recomendaciones y medidas apropiadas para la toma de decisiones de una empresa.

Copy- Texto que se utiliza en cualquier medio publicitario, su función es englobar el mensaje y complementarlo con los gráficos.

Coordinación- Concertar medios, esfuerzos, etc., para una acción común.

Corrección- Rectificación o enmienda de los errores o defectos de alguien o algo.

Cronograma- Calendario de trabajo.

Currículo- Relación de los títulos, honores, cargos, distinciones, trabajos realizados, datos biográficos, etc., que califican a una persona o a una entidad.

Desarrollo- Explicación y ampliación de una teoría o idea.

Diagnóstico- Resultado de un análisis realizado hacia un cliente, ya sea de ventas, marketing, comunicación, diseño, etc.

Diagramación– Elaborar un esquema, gráfico o dibujo con el fin de mostrar las relaciones entre las diferentes partes de un conjunto. Diseñar el formato de una publicación.

Díptico- Documento que consta de dos partes (1 doblez). Desempeña tres funciones: informativa, publicitaria e identificadora.

Diseño– Concepción original de un objeto u obra destinados a la producción en serie. Plasmar ideas del pensamiento mediante un dibujo, boceto o esquema.

Diseño Gráfico- creación de mensajes visuales contemplando diversas necesidades que varían según el caso: estilísticas, informativas, identificatorias, vocativas, de persuasión, de código, tecnológicas, de producción, de innovación, etc.

Diseño Industrial- disciplina que busca resolver las relaciones formales-funcionales de los objetos susceptibles de ser producidos industrialmente

Diseño Publicitario- Diseño aplicado a la publicidad.

Diseño Editorial- maquetación y composición de publicaciones tales como revistas, periódicos o libros; también esta clase de diseño se practica en la realización de afiches, pendones, volantes, páginas web, papelería e identidad corporativa y en avisos de fachada.

Diseño Integral- Aplicación en conjunto de las diferentes ramas del diseño.

Dosier- Conjunto de documentos o informes sobre un asunto o persona.

Dummy- Armado en físico que ejemplifica un proyecto final.

Estructura de marca- Elementos que dan el esqueleto, forma y mensaje de una marca.

Ejecución- Llevar a la práctica o realizar.

Estrategias- diseño de un plan de acción dentro de una empresa para el logro de su metas y objetivos.

Estrategias de marca- diseño de un plan que contiene acciones referentes a un objetivo particular que se quiere lograr con una marca.
Estrategias de mercadotecnia- diseño de un plan que contiene acciones referentes al marketing empresarial.
Estrategias de producto- diseño de un plan que contiene acciones referentes a un objetivo particular que se quiere lograr con un producto.
Estrategias de comunicación- acciones planeadas estratégicamente que se diseñan en base a los objetivos de comunicación.

Estilos- Manera de actuar, hablar, escribir o ser.

Evaluación- Estimar, apreciar, calcular el valor de algo.

Factura- Recibo donde se detallan los géneros vendidos o los servicios prestados y su precio, que se ofrece al cliente como justificante del pago realizado. Tiene valor fiscal.

Fascine- Publicación de menor contenido que una revista.

FODA- Es una herramienta de marketing estratégico que te permite analizar en diferentes departamentos distintos aspectos, entre ellos: nuevo producto, nuevo producto-mercado, producto, producto-mercado, línea de productos, unidad estratégica de negocios, división, empresa, grupo, etc. Y se realiza a través del análisis de lo siguiente:

Fortalezas- son ventajas competitivas internas que tiene la empresa y la diferencian de su competencia.

Oportunidades- son ventajas competitivas externas que surgen en el mercado y que una empresa puede aprovechar para diferenciarse de sus competidores.

Debilidades- son desventajas competitivas internas, las cuales se presentan cuando no se implementan estrategias generadoras de valor que los competidores sí implementan.

Amenazas-son intimidaciones o situaciones que pasan en el entorno externo y que ponen en riesgo la situación actual de tu empresa.

Folleto- Obra impresa de más de cuatro páginas y menos de cincuenta.

Gestión- Realizar actividades que conducen al logro de un negocio, acción, o de un deseo cualquiera.

Guía- Documento que ofrece indicaciones determinadas de una materia.

Hoja membretada- Hoja de papel que contiene los datos referenciales y logotipo de una empresa.

Ideas- Imagen o representación que del objeto percibido queda en la mente.

Identidad- Equivale a identificación. Es la suma intrínseca del ser y su forma, autoexpresada en el conjunto de los rasgos particulares que diferencian a un ser de todos los demás. También, por otra parte, es el acto de reconocer la identidad de un sujeto, esto es, el acto de registrar y memorizar de modo inequívoco aquello que lo hace intrínsicamente diferente de todos los demás y, al mismo tiempo, idéntico a sí mismo (noción de unicidad). Costa, J., Identidad corporativa, México : Trillas : Sigma, 1993 (reimp. 2000)

Versión TE ESE ENE- Conjunto de elementos y características que definen como único a una marca, servicio, producto, empresa.

Identidad corporativa- Es un sistema de signos visuales que tiene por objeto distinguir –facilitar el reconocimiento y la recordación- a una empresa u organización de las demás.

Identidad visual- Se compone de logotipo, símbolo y gama cromática, y se aplica a la identificación de: empresa, marca, productos y servicios.

Imagen Pública- Investigar, diseñar, producir y evaluar los estímulos verbales y no verbales que el cliente debe implementar para lograr tener la percepción deseada en sus respectivos grupos objetivo.

Versión TE ESE ENE- Marca utilizada exclusivamente para organismos de gobierno o públicos.

Imagotipo- Es una imagen asociada al nombre y al logotipo de una empresa. Sirve para reforzar la identificación de la misma, persiguiendo la fácil memorización y diferenciación por parte de los posibles clientes. Puede ser de diversas formas, como anagramas, mascotas o figuras de objetos.

Impacto- Cantidad de veces que el mercado meta se ve en contacto directo con tu publicidad o marca.

Impresión- Marcar en el papel o en otra materia las letras y otros caracteres gráficos mediante procedimientos adecuados.

Impulso– Deseo o motivo afectivo que induce a hacer algo de manera súbita, sin reflexionar.

Ingeniería de marca- Proceso que incluye el estudio financiero, contabilidad, operativo y de ventas de una empresa.

Libro- Conjunto de hojas de papel manuscritas o impresas que, cosidas o encuadernadas, forman un volumen.

Logotipo- Es la forma de escritura característica o gráfico, con que se representan las nomenclaturas: razón social o nombre legal, nombre comercial, nombre del grupo, etc. Un logotipo requiere del apropiado uso de la semiótica como herramienta, para lograr la adecuada comunicación del mensaje y la interpretación por parte del espectador más cercana a este mensaje.

Manual– Libro o cuaderno que sirve para hacer anotaciones sobre las normas, políticas y procedimientos de una empresa.

Marca- Una marca frecuentemente tiene las connotaciones de la ‘promesa’ del producto, el punto de diferenciación del producto o servicio respecto a sus competidores que la hace especial y única. Los responsables de marketing intentan conferir a un producto o servicio una personalidad y una imagen a través de la marca. Por tanto, esperan fijar la imagen en la mente del consumidor, es decir, asociar la imagen con las cualidades del producto. Debido a ello, la marca puede formar un elemento importante en la publicidad: sirve como un camino rápido para mostrar y decir al consumidor lo que el proveedor está ofreciendo al mercado. La marca comercial no sólo permite la identificación de bienes o servicios sino también representa el prestigio de sus fabricantes.

Versión TE ESE ENE- Elemento indispensable para el posicionamiento, reconocimiento y distinción de un objeto. Se conforma por un nombre, gráfico (logotipo, símbolo, imagotipo), tag line y color.

Esta debe ser:

• Corta
• Fácil de leer y pronunciar
• Asociada con el producto
• Fácil de reconocer y recordar
• Agradable al oído
• Tener connotaciones positivas
• Distinta a las marcas de la competencia

Versión TE ESE ENE- Marca simple- se utilizan los mínimos elementos.
Versión TE ESE ENE- Marca compuesta- se utilizan todos los elementos (nombre, gráficos, tag line).

Mercado- Conjunto de personas o empresas dispuestas a gastar su dinero en satisfacer sus necesidades, requerimientos y deseos.

Mercado cautivo- Grupo de personas que por las circunstancias en las que se encuentran sólo pueden adquirir un producto determinado o sólo pueden realizar sus compras en un punto.

Mercado meta- Consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir.

Mercado objetivo- Término se utiliza habitualmente en publicidad para designar al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio.

Mercadotecnia- Conjunto de principios, prácticas y estrategias encaminados a la comercialización de un producto y el aumento de su demanda.

Mezcla de mercadotecnia- Herramientas estratégicas que se usan para cumplir con los objetivos de marketing de la empresa.

Producto- Cualquier cosa tangible o intangible que puede ser ofrecido a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. También se conoce como un conjunto de beneficios o satisfacciones que los consumidores perciben y que obtienen cuando lo compran es la suma de los atributos físicos, sicológicos, simbólicos y de servicio.

Plaza- Es el lugar de distribución del producto. Esta parte engloba estrategias de cómo hacer llegar el producto o servicio al consumidor. Agrupa las dimensiones de tiempo y lugar.

Precio- Expresión del valor que se le asigna a un producto o servicio en términos monetarios y de otros parámetros como esfuerzo, atención y/o tiempo.

Promoción- Comunicación de tu producto con tu mercado meta.

Personas- Los recursos humanos de una empresa.

Negocio a negocio (nan)- Son relaciones comerciales que se hacen entre dos empresas, cuyo producto final no va a parar directamente al consumidor final, sino de una empresa a otra.

Negocio a personas (nap)- Es una relación comercial que crea una empresa donde el producto final de comercialización de esa relación va a parar al consumidor final directamente.

Nombre- Es el que da al objeto su verdadera realidad. Es un signo de intercomunicación, porque es un signo verbal transmisible por el canal natural de boca a oreja, por todos los miembros de una sociedad. Es imprescindible para la identificación y penetración en una audiencia. Costa, J., Identidad corporativa, México : Trillas : Sigma, 1993 (reimp. 2000)

Nombre de marca- Es la denominación verbal que se otorga a un producto o empresa y que comunica la identidad de marca o la función del producto o compañía.
Nombre de empresa–Es la denominación verbal que adquiere una empresa para distinguirse de sus competidores y no ser un local de venta genérico.
Nombre de producto- denominación verbal que se otorga a un producto para distinguirlo de sus semejantes.

Nota– Factura que no tiene valor fiscal.

Nota de crédito- La Nota de Crédito será emitida al mismo adquiriente o usuario para modificar comprobante de pago emitidas con anterioridad. Específicamente para disminuir (abonar o acreditar) el importe de una factura a la que no se le ha considerado oportunamente ciertos descuentos o que por pronto pago se deba conceder un determinado descuento, así como por la anulación de operaciones.

Operación- Ejecutar alguna acción.

Panfleto- Documento que tiene 3 o más dobleces.

Percepción- Proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta estímulos para entender el mundo en forma coherente y con significado.

Piezas de comunicación- Aplicaciones que su intención es emitir un mensaje específico.

Planeación- Tomar decisiones por adelantado; tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente.

Plataforma creativa- Elementos reunidos posterior a una lluvia de ideas y sirven de base para desarrollar conceptos y plataformas mejor conceptualizadas.

Plataforma de comunicación- Conceptos y objetivos que sirven de base para desarrollar modelos de comunicación.

Pleca- En impresión es el golpe o marca que lleva el papel para que no se dañe en el doblez. En diseño franja que funciona para dividir o enfatizar algún objeto en específico o el espacio en sí.

Posicionamiento- Referencia del ‘lugar’ que en la percepción mental de un cliente o consumidor tiene una marca lo que constituye la principal diferencia que existe entre una esta y su competencia.

Posicionar- Colocar una empresa, marca, imagen o producto en la mente de las personas.

Presentación- Manifestación, exposición, proposición.

Propuesta Gráfica- Diseño elaborado en base a especificaciones requeridas por el cliente, del cual normalmente se esperan cambios.

Pruebas de color- Impresión previa, que  se utiliza para verificar la calidad del proyecto antes de darle salida.

Publicación- Obra literaria, científica o artística que ha sido publicada.

Publicidad- La publicidad es una técnica del marketing mix cuyo objetivo fundamental es crear imagen de marca, recordar, informar y/o persuadir al público para mantener o incrementar las ventas de los bienes o servicios ofertados. La publicidad hace uso de numerosas disciplinas tales como la psicología, la sociología, la estadística, la comunicación social, la economía, y la antropología.

Publicity- Es una aplicación de las relaciones públicas, donde se realiza publicidad no pagada a cierta marca en algún medio o de boca en boca por medio de recomendaciones sin realizar algún pago por la publicidad.

Recibo- Escrito o resguardo, a veces firmado, en que se declara haber recibido algo.

Relaciones públicas- Es el arte, la técnica y ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y su público objetivo para construir, administrar y mantener su imagen positiva, llevando esta actividad de manera estratégica.

Revisión- Sometimiento de una cosa a un examen para corregirlo, repararlo o comprobar su funcionamiento y validez.

Revista- Publicación periódica por cuadernos, con artículos y a veces fotografías sobre varias materias o sobre una sola especialmente.

Símbolo: En la identidad visual, el símbolo es un grafismo distintivo que posee tres clases de funciones: simbólica, identificadora y estética. Se llama símbolo porque: “es un signo convencional, que está en lugar de otra cosa no presente, a la cual representa” . Esta “cosa no presente” es el propio grupo y cada una de las entidades que lo integran. El símbolo las representa por medio de un proceso constante de implementación que se basa en la asociación mental entre el símbolo y lo que representa. La función identificadora es consecuencia de dicha asociación. Identificar significa reconocer y distinguir una cosa entre muchas otras. Significa, por tanto, recordar, memorizar y asociar correctamente. La función estética del símbolo visual de Identidad posee una importancia fundamental, dada la naturaleza emocional del elemento simbólico. Esta función estética es, de hecho, un valor que se superpone a la función semántica; es decir a lo que el símbolo significa se incorpora lo que connota: es el “qué se expresa” y el “como se expresa”.  Costa, J., Identidad corporativa, México : Trillas : Sigma, 1993 (reimp. 2000).

Versión TE ESE ENE- Elemento gráfico que emite distintas connotaciones.

Slogan- Es una frase memorable, que puede variar, usada en un contexto comercial o político (en el caso de la propaganda) como expresión repetitiva de una idea o de un propósito publicitario para englobar tal y representarlo en un dicho.

Solidez- Que tiene un respaldo fuerte ante la competencia.

Sondeo- Investigación de la opinión de una colectividad acerca de un asunto mediante encuestas realizadas en pequeñas muestras, que se juzgan representativas del conjunto a que pertenecen.
Sondeo Cualitativo- Los resultados se obtienen mediante el estudio de grupos pequeños para obtener ideas, hábitos de consumo, formas de uso, entre otras, sin embargo, no es representativo de toda la población.

Sondeo Cuantitativo- Los resultados se obtienen mediante un estudio previamente diseñado que contiene una muestra cuyos resultados es representativo de toda la población.

Tag line- Frase memorable, permanente, que funciona como una premisa de la marca o producto. También sirve para reforzar el impacto o memoria en la audiencia.

Target-  Uno o más segmentos de mercado a los que se enfocan los esfuerzos de marketing. El grupos específico de consumidores que se desea capturar en una campaña.

Tarjeta de presentación- Papel de dimensiones, generalmente 9 por 5 cm. en el que se plasman los datos de la persona y la empresa en la que labora.

Textos- Enunciado o conjunto coherente de enunciados escritos.

Tríptico- Documento que consta de tres partes y 2 dobleces. Desempeña tres funciones: informativa, publicitaria e identificadora.

Servicios- Producto no tangible destinado a cuidar intereses o satisfacer necesidades del público, que no consiste necesariamente  en la producción de bienes materiales.

Sobre- Envoltorio, comúnmente de papel, en que se introduce una carta, comunicación, tarjeta, etc. para entregarla o enviarla por correo.

Sobre bolsa- Empaque de papel, de tamaño carta u oficio, con solapa, que se utiliza para correspondencia o archivo.

Supervisión- Ejercer la inspección superior en trabajos realizados por otros.

Valor estadístico- Medida cuantitativa, derivada de un conjunto de datos de una muestra con el objetivo de estimar o contrastar características de una población o modelo estadístico.